Карта клиентов

Сегодня я обучаю в гостиничной школе на базе программы SERVIO модулируя основные принципы работы в отеле, структуру организации обслуживания гостей, правилам продаж и управления тарифами, важно то, что он подходит ко всем видам гостиничных предприятий от мини- отелей до сетей, а значит позволяет выстроить классическую базу принципов ведения успешного гостиничного бизнеса.

Однажды решив сменить старую систему учета, на комплексное ПО от SERVIO, мы удивились, какое количество процессов было вне поля нашего поля зрения. Помимо стандартного складского и бухгалтерского учетов, мы получили дополнительные возможности для контроля работы персонала, качества обслуживания и повышения сервиса в целом. Да, у нас бывали сбои, но служба поддержки оперативно решала все возникающие вопросы.

При выборе системы автоматизации, ключевым нашим требованием было объединение всех процессов под одно управление. Специалисты компании подобрали для нас индивидуальный пакет модулей, и теперь даже находясь далеко за пределами офиса, я могу контролировать, какая загрузка была в течение дня, выручка и наполнение склада. Понравилась программа лояльности, мы быстро научились с ней взаимодействовать, и потому вопрос маркетинга перестал быть острым.

Мы решились на установку профессиональной системы, потому что классические способы управления гостиницей уже перестали быть эффективности. С SERVIO HMS мы получили максимальную прозрачность, теперь у нас отчетность полностью совпадает с реальностью. Мы научились прогнозировать и правильно распределять нагрузку на номера. И, самое важное, мы сократили процент злоупотреблений от недосмотра.