SERVIO MsgConnector для интеграции с Instagram, Facebook

Функциональные возможности 

• Проверка новых сообщений в соц. сетях
• Перенос сообщения в систему CRM
• Формирование канала общения в SERVIO CRM

Преимущества 

SERVIO MsgConnector позволит свести все ваши каналы общения с гостями в единое место. Сотрудникам отдела бронирования или рецепции отеля не придется переключаться между разными мессенджерами, а история всех переписок будет доступна и сохранится в CRM-системе.

Политика конфиденциальности мобильного приложения SERVIO MsgConnector 

Компания Expert Solution заботится о безопасности данных своих клиентов. Для того чтобы Вы не беспокоились о том, что происходит с Вашими данными после предоставления их нам, мы создали эту Политику конфиденциальности по использованию персональной информации своих клиентов. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всю информацию, которую Expert Solution может получить в процессе регистрации или использования программы. Установление и использование программы означает, что пользователь принимает условия Политики конфиденциальности и дает полное согласие на обработку и использование персональной информации, а также означает, что пользователь имеет полное право использовать и вносить персональную информацию о компании для получения соответствующих сервисов, предусмотренных приложением.

1. Сбор персональной информации

1.1 Под «персональной информацией» пользователя подразумеваются все предоставленные данные, которые пользователь указал при регистрации и в процессе использования программы, включая все персональные данные о пользователях и компаниях, а также данные, автоматически передаваемые компании Expert Solution в процессе использования программы;
1.2 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к применению;
1.3 Компания Expert Solution не проверяет персональную информацию на достоверность и не контролирует ее актуальность. Однако мы исходим из того, что переданная информация достоверна и актуальна.

2. Обработка персональной информации пользователей

2.1 Компания Expert Solution собирает только данные, необходимые для корректной работы программы, а также для работы сервисов, входящих в состав программы;
2.2 Персональная информация пользователей может быть использована для идентификации в рамках соглашений, настройки программы, связи с клиентом (отправка сообщений, запросов и информации, касающихся использования программы, предоставления услуг, а также обработка запросов и заявок), предоставление персонализированных сервисов, установка обновлений и улучшение качества обслуживания; проведение статистического анализа

3. Предоставление доступа к информации третьим лицам

3.1 Мы не предоставляем доступ к персональной информации пользователя третьим лицам без предварительного согласия пользователя;
3.2 Мы имеем право передавать персональную информацию пользователя только в случаях:
3.2.1 Если пользователь сам разрешил передачу;
3.2.2 Передача необходима в пределах использования пользователем определенного сервиса или предоставления услуги пользователю;
3.2.3 Выявление и предотвращение мошеннических действий со стороны пользователя;
3.2.4 Устранение проблем безопасности и устранение технических неполадок;
3.2.5 Соблюдение законодательства Украины, в том числе предоставление информации по требованию физических и юридических лиц, учреждений, организаций любой формы собственности или государственных органов, имеющих право на получение такой информации согласно законодательству Украины;
3.2.6 Защита прав, имущества и безопасности компании Expert Solution, ее клиентов или общественности в рамках законодательства Украины;
3.2.7 Отсутствие прав пользователя использовать персональную информацию о компании.

4. Защита персональной информации

Компания Expert Solution принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного посягательства, случайного доступа, удаления, копирования, изменения, распространения и других неправомерных действий третьими лицами относительно персональной информации пользователя.

5. Изменения и обновления настоящей Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять, обновлять или дополнять информацию настоящей Политики конфиденциальности. Все изменения, обновления и дополнения будут опубликованы на этой странице.

Для кого подходит SERVIO MsgConnector

SERVIO MsgConnector создан для бизнесов, где быстрая и качественная коммуникация с гостями напрямую влияет на продажи, репутацию и уровень сервиса. Это решение идеально дополняет современную CRM для социальных сетей, когда важно не терять ни одного обращения и работать с ними системно.

SERVIO MsgConnector лучше всего подойдет для:

• Отелей: обработка запросов на бронирование, уточнение условий проживания, общение до и после заезда.
• Ресторанов и кафе: ответы на бронирование столиков, меню, спецпредложения, события.
• Санаториев и медицинских курортов: консультации по программам, заездам, процедурам, длительности отдыха.
• SPA-центров и wellness-комплексов: запись на услуги, подбор процедур, коммуникация с постоянными клиентами.
• Коммерческих страниц и онлайн-продаж в соцсетях: как эффективная CRM для Instagram магазина, где важна история общения с каждым клиентом.

Это решение подходит командам, которые ежедневно получают сообщения в Facebook и Instagram и хотят работать с ними централизованно, без хаоса и потерь. SERVIO MsgConnector легко вписывается в формат CRM с интеграцией Instagram, помогая контролировать диалоги, отвечать быстрее и видеть полную картину взаимодействия с гостем.

Для бизнесов, которые активно продают и консультируют через Direct, приложение фактически становится полноценной CRM для Instagram, а для страниц с активной аудиторией — надежной CRM для Facebook, где каждое сообщение имеет значение.

В результате команда работает уверенно, клиенты получают быстрые ответы, а бизнес — контроль, прозрачность и рост лояльности без лишних инструментов и сложных процессов.