О программном обеспечении Сервио

Для варианта подписки использование системы в типичном отеле осуществляется в течение 3-4 дней. При варианте покупки лицензий в постоянное пользование – 3-4 недели.

Обучение персонала с инструментами автоматизации может быть как в групповом, так и в индивидуальном порядке и проводится в онлайн режиме, согласно заранее утвержденному с заказчиком плану.

Так, программное обеспечение SERVIO может быть выкуплено путем оплаты стоимости лицензий.

Стоимость подписки на программу зависит от типа конфигурации (Base или Enterprise), номерного фонда (количество номеров) и дополнительных модулей и интеграций.

Внедрение системы автоматизации происходит в несколько этапов:

• анализ предприятия и выявление его потребностей, формирование коммерческого предложения;
• заключение договора;
• поставка и установка оборудования (если входит в проект);
• предварительная настройка программных модулей (справочные системы, отчетные формы, доступ для каждого из пользователей);
• обучение персонала;
• запуск системы автоматизации и контроль работы в первые дни;
• техническое сопровождение.

Для работы с программой требуется обычное компьютерное оборудование, технические характеристики которого должны отвечать минимальным требованиям, указанным в инструкции к программе.

После запуска программы мы предоставляем 1 месяц поддержки максимальной категории. В последствии для клиентов по подписке обслуживания (по той или иной категории) входит в ежемесячный платеж. Клиенты, купившие лицензии, могут заключить сервисный договор на обслуживание или оплачивать фактически выполненные работы.  

На программное обеспечение предоставляется гарантия – 12 месяцев. То есть вопросы возможных ошибок в программе или до-настройки системы, которые по тем или иным причинам не были выполнены в процессе предварительной настройки, выполняются бесплатно.