SERVIO Loyalty Program для управления системой лояльности

Функциональные возможности:

• возможность создать собственную программу лояльности (скидочная, бонусная) как для всей сети, так и для каждой точки индивидуальную
• доступ к базе клиентов из любой точки сети
• возможность добавления клиента из программы лояльности с любой точки сети
• хранение контактных данных клиента и его преимущества
• возможность создания нескольких групп системы лояльности
• установка различных учетных скидок на разные группы или позиции
• установка правил для перемещения по группе скидок при достижении определенных условий
• начисление и списание бонусов в соответствии с правилами
• проведение платежных транзакций
• подробный отчет об эффективности проводимых маркетинговых мероприятий
• формирование аналитики собранных данных по сети предприятий и по каждому отдельно
• интеграция с модулями обратной связи (при использовании модулей SERVIO MailSender и SERVIO ViberSender)

Используя модуль SERVIO LoyaltyProgram, вы сможете автоматизировать процесс управления бонусами и скидками для постоянных клиентов заведения, работающего в индустрии гостеприимства и обслуживания. Используя этот инструмент в связи с SERVIO HMS или POS, вы получите комплексную картину работы вашего предприятия.

Преимущества автоматизированной системы лояльности

CRM система лояльности открывает для бизнеса значительно более широкие возможности, объединяя маркетинг, аналитику и сервис в единую управляемую экосистему. Это инструмент системной работы с клиентской базой, который позволяет влиять на поведение гостей, прогнозировать спрос и принимать решения на основе реальных данных.

Современная разработка системы лояльности предусматривает гибкую модель, которая адаптируется к формату заведения, сезонности и целевой аудитории. Автоматизированный подход снимает нагрузку с персонала, минимизирует ошибки и обеспечивает стабильное качество обслуживания независимо от количества точек или масштаба сети.

Вот ключевые преимущества автоматизированной системы лояльности, которые напрямую влияют на финансовые показатели и развитие бренда:

• Повышение повторных визитов: клиенты получают понятную мотивацию возвращаться, так как видят реальную ценность участия в программе.
• Увеличение среднего чека: бонусы, персональные условия или накопительные механики стимулируют покупать больше или выбирать более дорогие позиции.
• Персонализированные предложения: система учитывает историю посещений и предпочтения, формируя релевантные акции без навязчивого маркетинга.
• Аналитика поведения клиентов: детальные данные позволяют выявлять популярные сценарии, слабые места и точки роста.

Эти преимущества работают не изолированно, а в комплексе, усиливая друг друга. Именно поэтому грамотное управление программой лояльности становится стратегическим инструментом, а не разовой маркетинговой активностью. Бизнес получает контроль над ключевыми показателями, а клиент — ощущение внимания и ценности, что напрямую влияет на доверие и долгосрочные отношения с брендом.