Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: [17.11.2025]

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця Політика конфіденційності пояснює, яким чином ТОВ «Expert Solution» (далі — «Компанія», «ми») здійснює збір, використання, зберігання, передачу та захист персональних даних користувачів вебсайту https://expertsolution.com.ua.

Ми приділяємо особливу увагу захисту персональної інформації та діємо відповідно до:

• Закону України «Про захист персональних даних»;
• Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR);
• Інших чинних нормативно-правових актів у сфері захисту інформації.

Користуючись нашим сайтом, надсилаючи нам свої дані або взаємодіючи з нашими сервісами, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та погоджуєтесь з її умовами.

2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

Ми збираємо лише ті персональні дані, які необхідні для коректного функціонування сайту, надання послуг та зворотного зв’язку.

2.1. Дані, які ви надаєте добровільно

Ці дані передаються вами шляхом заповнення форм на сайті або під час листування з нами:

• ім’я та прізвище;
• адреса електронної пошти;
• номер телефону;
• назва компанії та ваша посада (за потреби);
• зміст повідомлень, запитів або коментарів;
• будь-які інші дані, які ви надаєте за власною ініціативою.

2.2. Дані, що збираються автоматично

Під час перегляду сайту автоматично фіксуються технічні дані:

• IP-адреса вашого пристрою;
• тип, мова та версія браузера;
• тип операційної системи;
• дата й час відвідування;
• переглянуті сторінки та дії на сайті;
• джерело переходу (referral URL);
• інші технічні параметри, що допомагають покращити роботу сайту.

Такі дані не дозволяють нам ідентифікувати вас без додаткової інформації.

3. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Персональні дані обробляються виключно з чітко визначеними цілями, серед яких:

• реагування на ваші заявки та запити;
• надання консультацій, технічної підтримки та сервісів;
• формування та виконання договірних відносин;
• індивідуалізація користувацького досвіду;
• аналітика та покращення якості роботи сайту;
• маркетингові розсилки (тільки за вашою окремою згодою);
• виконання вимог законодавства;
• забезпечення інформаційної та технічної безпеки.

4. ПРАВОВА ОСНОВА ОБРОБКИ

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• вашої згоди — коли ви добровільно надаєте дані;
• договору — коли обробка необхідна для виконання умов співпраці;
• законних інтересів Компанії — наприклад, для покращення роботи сервісів або захисту від шахрайських дій;
• виконання юридичних вимог — коли цього вимагає законодавство.

5. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ДАНІ

Персональні дані використовуються виключно для визначених у Політиці цілей.
Ми не продаємо та не передаємо ваші дані стороннім особам без законних підстав.

Компанія застосовує комплекс заходів для забезпечення конфіденційності та захисту ваших даних від:

• несанкціонованого доступу;
• випадкової втрати;
• незаконної зміни або розголошення;
• технічних збоїв.

6. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Ми можемо передавати ваші персональні дані виключно тим партнерам, які забезпечують роботу нашого сервісу, а саме:

• провайдерам хостингу та серверних послуг;
• сервісам надсилання електронних листів;
• аналітичним платформам (наприклад, Google Analytics);
• CRM- та комунікаційним системам.

Усі партнери діють на підставі договорів про конфіденційність та обробляють дані лише для надання відповідних послуг.

7. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Для забезпечення безпеки персональної інформації ми використовуємо:

• SSL/TLS-шифрування переданих даних;
• захищені сервери;
• системи контролю доступу;
• регулярний аудит безпеки;
• антивірусний та аналітичний моніторинг.

Ми прагнемо забезпечити максимально можливий рівень захисту, однак жодна система передачі даних через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

8. ВАШІ ПРАВА

Ви маєте право:

• отримувати інформацію про обробку ваших даних;
• вимагати виправлення, оновлення або уточнення даних;
• вимагати видалення ваших даних (право на забуття);
• обмежувати обробку;
• отримувати свої дані у машинозчитуваному форматі;
• відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
• заперечувати проти обробки даних;
• подати скаргу до контролюючого органу.

Завжди можете звернутися до нас через контакти, наведені у розділі 11.

9. ФАЙЛИ COOKIE

Наш сайт використовує cookies для таких цілей:

• технічне забезпечення функціональності сайту;
• запам’ятовування ваших налаштувань;
• аналітика відвідуваності;
• маркетингова діяльність (за вашою згодою).

Ви можете обмежити або заблокувати використання cookie у налаштуваннях браузера.
Однак це може вплинути на коректну роботу сайту.

10. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми залишаємо за собою право час від часу оновлювати цю Політику. Всі зміни публікуються на цій сторінці з актуальною датою оновлення.
Рекомендуємо періодично переглядати Політику для ознайомлення зі змінами.

11. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Якщо у вас виникли питання, зауваження або ви хочете реалізувати свої права щодо персональних даних, звертайтеся:

ТОВ «Expert Solution» Адреса: м. Київ, вул. Ярославська, 39Г
Email: support@servio.com.ua
Телефон: +38 (044) 537-0168; +38 (097) 537-0168

Ми надамо відповідь на ваш запит протягом 30 календарних днів.

12. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для реалізації цілей, визначених у цій Політиці, або протягом періоду, встановленого законодавством.

Після завершення терміну зберігання дані видаляються або надійно анонімізуються.

13. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

У разі якщо обробка ваших даних потребує передачі інформації за межі України, ми забезпечуємо належний рівень захисту, використовуючи:

• стандартні договірні положення ЄС;
• механізми, передбачені GDPR;
• інші законні інструменти забезпечення конфіденційності й безпеки.