SERVIO MsgConnector для інтеграції з Instagram, Facebook

Функціональні можливості 

• Перевірка нових повідомлень у соц. мережах
• Перенесення повідомлення до системи CRM
• Формування каналу спілкування в SERVIO CRM

Переваги 

Застосунок SERVIO MsgConnector дозволить звести всі ваші канали спілкування з гостями в єдине місце. Співробітникам відділу бронювання або рецепції готелю не доведеться перемикатися між різними месенджерами, а історія всіх листування буде доступна і збережеться в CRM-системі.

Політика конфіденційності мобільного застосунку SERVIO MsgConnector 

Компанія Expert Solution піклується про безпеку даних своїх клієнтів. Для того, щоб Ви не турбувалися про те, що відбувається з Вашими даними після надання їх нам, ми створили цю Політику конфіденційності щодо використання персональної інформації своїх клієнтів. Ця Політика конфіденційності поширюється на всю інформацію, яку Expert Solution може отримати в процесі реєстрації або використання програми. Встановлення та використання програми означає, що користувач приймає умови Політики конфіденційності та дає повну згоду на обробку та використання персональної інформації, а також означає, що користувач має повне право використовувати та вносити персональну інформацію про компанію для отримання відповідних сервісів, передбачених роботою додатка.

1. Збір персональної інформації

1.1 Під «персональною інформацією» користувача маються на увазі всі надані дані, які користувач вказав при реєстрації та в процесі використання програми, включаючи всі персональні дані про користувача та компанії, а також дані, які автоматично передаються компанії Expert Solution у процесі використання програми;
1.2 Ця Політика конфіденційності застосовується лише до застосування;
1.3 Компанія Expert Solution не перевіряє персональну інформацію на достовірність та не здійснює контроль за її актуальністю. Однак ми виходимо з того, що передана інформація є достовірною та актуальною.

2. Обробка персональної інформації користувачів

2.1 Компанія Expert Solution збирає лише ті дані, які необхідні для коректної роботи програми, а також для роботи сервісів, що входять до складу програми;
2.2 Персональна інформація користувачів може бути використана для ідентифікації в рамках угод, налаштування програми, зв’язку з клієнтом (надсилання повідомлень, запитів та інформації, що стосуються використання програми, надання послуг, а також обробка запитів та заявок), надання персоналізованих сервісів, встановлення оновлень та покращення якості обслуговування; проведення статистичного аналізу.

3. Надання доступу до інформації третім особам

3.1 Ми не надаємо доступу до персональної інформації користувача третім особам без попередньої згоди користувача;
3.2 Ми маємо право передавати персональну інформацію користувача лише у випадках:
3.2.1 Якщо користувач сам надав дозвіл на передачу;
3.2.2 Передача необхідна у межах використання користувачем певного сервісу або надання послуги користувачеві;
3.2.3 Виявлення та запобігання шахрайським діям з боку користувача;
3.2.4 Вирішення проблем безпеки та усунення технічних неполадок;
3.2.5 Дотримання законодавства України, у тому числі надання інформації на вимогу фізичних та юридичних осіб, установ, організацій будь-якої форми власності або державних органів, які мають право на отримання такої інформації згідно із законодавством України;
3.2.6 Захист прав, майна та безпеки компанії Expert Solution, її клієнтів чи громадськості, в рамках законодавства України;
3.2.7 Відсутність прав користувача використовувати персональну інформацію про компанію.

4. Захист персональної інформації

Компанія Expert Solution вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних користувачів від неправомірного зазіхання, випадкового доступу, видалення, копіювання, зміни, розповсюдження та інших неправомірних дій третіми особами стосовно персональної інформації користувача.

5. Зміни та оновлення цієї Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право змінювати, оновлювати або доповнювати інформацію цієї Політики конфіденційності. Усі зміни, оновлення та доповнення будуть опубліковані на цій сторінці.

Для кого підходить SERVIO MsgConnector

SERVIO MsgConnector створений для бізнесів, де швидка та якісна комунікація з гостями напряму впливає на продажі, репутацію та рівень сервісу. Це рішення ідеально доповнює сучасну CRM для соціальних мереж, коли важливо не втрачати жодного звернення та працювати з ними системно.

SERVIO MsgConnector найкраще підійде для:

• Готелів: обробка запитів на бронювання, уточнення умов проживання, спілкування до та після заїзду.
• Ресторанів і кафе: відповіді на бронювання столиків, меню, спецпропозиції, події.
• Санаторіїв та медичних курортів: консультації щодо програм, заїздів, процедур, тривалості відпочинку.
• SPA-центрів і wellness-комплексів: запис на послуги, підбір процедур, комунікація з постійними клієнтами.
• Комерційних сторінок і онлайн-продажів у соцмережах: як ефективна CRM для Instagram магазину, де важлива історія спілкування з кожним клієнтом.

Це рішення підходить командам, які щодня отримують повідомлення у Facebook та Instagram і хочуть працювати з ними централізовано, без хаосу та втрат. SERVIO MsgConnector легко вписується у формат CRM з інтеграцією Instagram, допомагаючи контролювати діалоги, відповідати швидше та бачити повну картину взаємодії з гостем.

Для бізнесів, що активно продають і консультують через Direct, додаток фактично стає повноцінною CRM для Instagram, а для сторінок з активною аудиторією — надійною CRM для Facebook, де кожне повідомлення має значення.

У результаті команда працює впевнено, клієнти отримують швидкі відповіді, а бізнес — контроль, прозорість та зростання лояльності без зайвих інструментів і складних процесів.