У багатьох готелях досі зберігається одна з найболючіших проблем — ручний перенос даних між різними системами. Адміністратори змушені дублювати бронювання з Booking.com у PMS, вручну переносити рахунки в бухгалтерію, вносити дані гостей у систему доступу чи відображати транзакції в обліку.
- Проблема виникає тому, що готель працює одразу з кількома цифровими інструментами:
- сайт із модулем бронювання,
- OTA (Booking.com, Expedia),
- channel manager,
- SERVIO POS ресторанна система,
- CRM,
- фіскальні рішення PPO|ПРРО,
- електронні замки,
- фінансові та бухгалтерські сервіси.
Без інтеграції ці сервіси не працює в єдиній ЕКОСИСТЕМІ. Виникають наслідки:
❌ постійне дублювання інформації
❌ ризик овербукінгів
❌ некоректні рахунки
❌ затримки з поселенням і виселенням
❌ плутанина в даних про оплату
❌ втрачені заявки
❌ помилки персоналу
Результат:незадоволені гості, втрачений час і прямі фінансові збитки.
Рішення від Servio: автоматизація процесів через інтеграції
Servio створений спеціально для того, щоб повністю усунути ручний перенос даних.
Система об’єднує всі операційні процеси готелю в одну екосистему, де інформація автоматично передається між модулями, зовнішніми платформами та обладнанням.
Servio синхронізується з такими ОТА-каналами:
- Booking.com
- Airbnb
- Expedia
- Hostelworld
і з десятками Channel Manager (Siteminder, Wubook, Travelline, ProfitRoom та ін.)
Що це дає?
✔️ бронювання автоматично потрапляють у PMS
✔️ тарифи та наявність оновлюються автоматично
✔️ немає ризику овербукінгів
✔️ персонал не торкається даних руками