Автоматизация гостиниц, отелей, хостелов и пансионатов
Программа для отелей SERVIO – мощный многофункциональный программный инструмент, который решает все важнейшие задачи отельного бизнеса: бронирование номеров, поселение гостей, проведение конференций и банкетов, управление персоналом и контроль их работы, финансовый и бухгалтерский учет, другие.
Программное обеспечение для гостиниц SERVIO - это:
- Единая система управления направлениями деятельности отельного комплекса (отель, ресторан, медицинский комплекс, СПА, аквапарк, фитнес-зона и другие);
- Корпоративный модуль для предоставления доступа компаниям-корпорантам к номерному фонду гостиницы для самостоятельного бронирования номеров (например, travel-агентствам);
- Точный товарный, бухгалтерский и финансовый учет;
- Прозрачность в ведении хозяйственной деятельности;
- Гибкая система бронирования, поселения и обслуживания гостей;
- Эффективная система управления номерным фондом;
- Учет рабочего времени сотрудников, контроль работы персонала, CRM для housekeeping;
- Синхронизация со специальным оборудованием, системой контроля управления доступом, BMS;
- Ведение клиентской базы;
- Проведение дисконтных, бонусных и других программ лояльности;
- Интегрированная система онлайн-бронирования (сайт, ОТА-каналы);
- Взаимосвязанная работа всех служб предприятия для организации комплексного обслуживания и учета пожеланий каждого клиента;
- Более 130 отчетов для детального анализа работы отеля.
Программа для гостиниц SERVIO разработана с учетом всех потребностей отельного бизнеса, чтоб помочь отелю наладить бизнес-процессы, эффективно расходовать все имеющиеся ресурсы, минимизировать затраты, оптимизировать работу персонала и получить максимальную прибыль. Программное обеспечение SERVIO подходит для отелей любого масштаба и сложности: мини-гостиницы, небольшие хостелы, отельные комплексы, сетевые предприятия, пансионаты, санатории и другие.
Система автоматизации для гостиниц SERVIO включает все необходимые модули для эффективной автоматизации бизнес-процессов в гостиничном бизнесе
- PMS-система (АСУ) – основной инструмент для управления гостиницей
- Модуль бронирования для сайта SERVIO Reservation – инструмент, позволяющий получать бронирования номеров из собственного сайта гостиницы
- Channel Manager для размещения гостиницы на ОТА-каналах, управления ими и получения броней номеров
- Инструмент для ведения товарного, бухгалтерского и финансового учета УНФ SERVIO BackOffice
- Мобильные приложения для улучшения качества обслуживания в гостинице
- Программные инструменты для персонала
Единая система управления направлениями деятельности отельного комплекса
Программа SERVIO состоит из различных модулей, каждый их которых решает задачи не только отеля, но и ресторана, СПА-комплекса, фитнес-зала и других направлений деятельности при отеле, объединяя их все в единую систему управления и обеспечивая полноценную взаимосвязь друг с другом.
► PMS-система (АСУ) для гостиницы SERVIO HMS
Программа для гостиницы SERVIO HMS – основной инструмент в системе автоматизации для отелей, обладающий наиболее широким набором функций. Программа решает все задачи, связанные с бронированием номеров и обслуживанием гостей (поселение, расчет и т.д.), имеет встроенную CRM для housekeeping, инструменты для конференц-сервиса.
Гибкая система настройки тарифов и установка специальных условий для каждого канала продаж позволяет эффективно использовать номерной фонд отеля, обеспечивая при этом защиту от овербукинга.
Наличие более 130 отчетов позволяет максимально детально проанализировать работу отеля, выявить слабые места и исправить их.
► Модуль бронирования на сайт SERVIO Reservation
Модуль бронирования SERVIO Reservation разработан для того, чтоб Ваш сайт – прямой канал продаж, - начал продавать. Он устанавливается на сайт отеля и подключается к SERVIO HMS. Вся информация о тарифах, доступности номеров и новых бронях автоматически синхронизируется между данными программными инструментами в реальном времени без задержек.
► Channel Manager для ОТА-каналов
Channel Manager для ОТА-каналов – программный инструмент, который полностью автоматизирует использование ОТА-каналов. Автоматическое получение броней в PMS, изменение тарифов, обновление актуальных данных о доступности номеров на всех ОТА-каналах – и все это в течении 2-4 минут. Достаточно быстро, особенно если учесть, что Channel Manager позволяет использовать до 500 ОТА-каналов одновременно.
Благодаря возможности в PMS-системе SERVIO HMS задавать специальные условия для данного канала продаж и устанавливать ограничения на квоты (например, только 80 % номерного фонда), программа защищает отель от овербукинга.
► Связь отельной программы SERVIO HMS с программным обеспечением для ресторанов SERVIO POS и программой для СПА SERVIO POS SPA
Каждый из перечисленных программных продуктов в системе автоматизации SERVIO может работать как самостоятельно, так и в связке друг с другом. Вся информация о мероприятиях (например, конференция) или использовании дополнительных услуг (например, посещение СПА) автоматически попадает в соответствующие программы, тем самым исключая надобность дублировать ее вручную, улучшая качество обслуживания и повышая лояльность со стороны клиента.
Инструменты для получения броней
► PMS-система (АСУ) SERVIO HMS для бронирования номеров администратором гостиницы, например, на рецепции. В нее также попадают брони из всех других каналов получения заявок (сайт, приложение и т.д.), так как HMS является основной программой для управления бизнес-процессами в гостинице.
► Модуль бронирования для сайта SERVIO HMS Reservation для получения заявок из собственного сайта. Устанавливается на сайт с помощью кода, имеет прямую синхронизацию с HMS.
► Channel Manager для получения заявок из ОТА-каналов. В зависимости от выбранного пакета Вы можете размещать свой отель более чем на 400 мировых ОТА-каналах.
► HMS Corporate для бронирования номеров в отеле третьими лицами, например, travel-агентствами. Программа HMS Corporate - это доступ к актуальному номерному фонду отеля и возможсть самостоятельно бронировать номера в нем персоналу, например, travel-агентств.
► Мобильное приложение SERVIO Mobile Loyalty со встроенным модулем бронирования номеров. С ним клиенты гостиницы смогут бронировать номер прямо в приложении, установленном на своем смартфоне.
Наше комплексное решение для отелей и отельных комплексов
Модуль SERVIO HMS Reservation - инструмент бронирования и оплаты номеров в режиме on-line. В сочетании с системой автоматизации SERVIO HMS даный модуль позволяет существенно повысить удобство бронирования и оплаты номеров, а также упростить процедуру поселения. Все это в комплексе позволит добиться высокой лояльности ваших гостей и существенно увеличить количество продаж.
Модуль Channel Manager от yieldPlanet - это программный инструмент, позволяющий отельерам управлять всеми электронными каналами продаж эффективно и оперативно с единой точки управления. Channel Manager позволяет отельерам автоматизировать загрузку тарифов, общего и доступного к продаже количества номеров в отеле, а также различных промо-предложений и ограничений. Он также предлагает функции бизнес-аналитики, которые помогают отельерам принимать взвешенные решения, направленные на увеличение дохода и прибыли.
Модуль SERVIO HMS Corporate - модуль корпоративного бронирования, позволяющий организовать подключение компаний-корпорантов к системе Servio HMS. Использование данного модуля позволит сократить количество задач, выполняемых вашим персоналом, а клиентам – получить удобный web-доступ к оперативной информации о бронях/поселениях своих сотрудников в отеле.
Мобильное приложение для программы лояльности SERVIO Loyalty позволяет полностью заменить дисконтные пластиковые карты в отеле на современное мобильное IT-решение. Приложение устанавливается на мобильные устройства клиентов (поддерживает операционные системы Android и IOS) и является дисконтной картой клиента (на экран смартфона выводится QR-код), личным кабинетом (отображается информация о накопленных бонусах и доступных скидках), модулем бронирования, персональным календарем с напоминаниями о предстоящих поселениях или посещении, например, СПА-процедур.
Модуль SERVIO LoyaltyProgram - инструмент для управления и формирования системы лояльности клиентов, а так же для реализации всевозможных акций и бонусных программ. Гибкость настроек системы позволяет настроить любые правила проведения как временных, так и постоянных маркетинговых мероприятий. Даный инструмент работает в связке с программами учета, такими как SERVIO POS, SERVIO HMS и другими, так же есть возможность интеграции с чекопечатающим оборудованием.
Servio SelfService позволяет гостю самостоятельно поселяться в гостиницу. Выполняет все основные операции, необходимые для поселения - бронирует номер, выдает электронный ключ, принимает оплаты.
Модуль Premier Booker - простой и интуитивно понятный инструмент, который позволит вашим пользователям совершать бронирование прямо на сайте в режиме on-line. Инструмент, который позволит Вам демонстрировать, что на вашем сайте всегда самые выгодные ценовые предложения по сравнению с другими источниками онлайн продаж. Помимо номер-ночей у системы есть возможность продавать любые дополнительные услуги. Например, трансферы, СПА процедуры, шампанское в номер, место на парковке
Модуль Price Optimazer - программный усовершенствованный продукт, который анализирует цены большого количества онлайн ресурсов. Идеальное решение для отельеров, цель которых сформировать эффективную политику ценообразования на номерной фонд и услуги предприятия, на основании тщательного анализа динамической политики ценообразования всех игроков на рынке.
Модуль SERVIO SIP-connection - является дополнительным сервисом для системы SERVIO HMS. Этот модуль интегрируется с IP-телефонией и позволяет на экране монитора видеть контактную информацию о звонящем. Использование модуля SERVIO SIP-connection упростит работу по принятию входящих звонков и существенно облегчит работу по их обработке. При установке данного модуля вы сможете поднять скорость и качество обслуживания клиентов, делая процесс обращения простым и эффективным.
Модуль SERVIO POS - это максимальный набор функциональных возможностей для заведения общественного питания. Системная платформа с интуитивно понятным интерфейсом адаптируется под любой размер бизнеса и прекрасно интегрируется с другими продуктами из линейки SERVIO.
Модуль SERVIO POS WorkDesk - устанавливается на рабочем месте администратора, менеджера и/или директора. Модуль позволяет гибко настраивать технологический процесс работы программного обеспечения для каждого пользователя в отдельности, что в свою очередь делает систему максимально адаптируемой к требованиям заказчика. Настройка мест оказания услуг: залы, схема размещения, банкетная расстановка и стандартная схема а также вывод отчетов за заданный период.
Модуль SERVIO ProcessingCenter - устанавливается на рабочем месте администратора дисконтной/бонусной/платежной систем. Процессинговый центр может использоваться как в сети заведений, так и на отдельных предприятиях. Функциональные возможности модуля полностью соответствуют требованиям по проведению современных маркетинговых активностей в сфере гостеприимства.
Модуль SERVIO POS WorkTime - устанавливается на терминале обслуживающего персонала. Точно фиксирует время прихода и ухода с работы сотрудников путем считывания персональной карты; Возможность формирования отчетов по каждому сотруднику и в целом.
Модуль SERVIO POS Mobile - это программное обеспечение для планшетов и мобильных телефонов, котоарое существенно ускорит работу обслуживающего персонала, так как мгновенно передавать заказы в реализацию не отходя от клиента. Инструмент работает в связке с программами учета, также есть возможность интеграции с чекопечатающим принтером или фискальным регистратором. Именно поэтому работа централизована и ничем не отличается от действий на стационарном оборудовании, потому что все полученные данные автоматически попадают в общую систему управления УНФ SERVIO BackOffice.
Программное обеспечение SERVIO Mobile Statistic предоставляетвозможность получать отчеты предприятия на любом устройстве (телефон, планшет) c операционной системой Androidi и IOS. Использование данного модуля позволяет сотрудникам предприятия находится в курсе оперативной информации и активно реагировать на изменения тех или иных показателей, например, загрузки номерного фонда (для гостиниц) или количества денежных средств (для ресторана).
УНФ SERVIO BackOffice является отраслевой надстройкой для конфигурацией «1С:Підприємство». Управление небольшой фирмой для Украины и позволяет вести управленческий учет, учет склада (ов) общепита на предприятиях сферы услуг. Данный программный комплекс имеет интерфейсы обмена данными с программным обеспечением фронт-офиса SERVIO HMS, SERVIO POS и обмен информации с бухгалтерской программой «1С:Підприємство». Данное решение обеспечивает ведение сквозного управленческого учета по всем организациям, входящим в компанию, либо по каждой организации.
Модуль SERVIO HMS - инструмент для упрощения ведения гостиничного бизнеса и автоматизации работы всех его подразделений для максимального контроля и оценки деятельности, управления персоналом, ведения статистики и отчетности. Даный модуль обеспечивает взаимосвязанную работу всех служб гостиницы для организации комплексного обслуживания клиентов и учета пожеланий каждого гостя, а также четко разграничивает функции сотрудников, посредством строго индивидуального доступа к системе. Автоматизация всех технологических процессов места размещения: бронирование, регистрация гостей, расчеты с гостями, управление номерным фондом, горничные, ночной аудит и т.д.
