SERVIO – самое функциональное программное обеспечение для отеля
Цена — от 1200 грн. в месяц
- Полная автоматизация бизнес-процессов отеля — независимо от инфраструктуры и размера номерного фонда
- Обеспечивает наилучшую оптимизацию продаж
- Оказываем поддержку клиентам 24/7
Как SERVIO улучшит работу вашего отеля?
SERVIO HMS — программный инструмент для предприятий сферы гостеприимства (отели, хостелы, санатории, мотели и т. д.), который оптимизирует и автоматизирует бизнес-процессы предприятия. С помощью этой системы отель получает качественное управление номерным фондом, полностью автоматизированный процесс бронирования, ведение базы гостей, в разы сокращает время на обслуживание, предоставляет прозрачные аналитические отчеты для принятия управленческих решений.
Автоматизированное управление бронированиями
SERVIO — система автоматизированного управления бронированиями с вашего сайта и через OTA-каналы. В режиме реального времени она обновляет информацию о наличии свободных номеров и тарифах, а также интегрирована с OTA, туристическими и бронировочными порталами.
Ведение клиентской базы, расчетов
С SERVIO вы не упустите ни одного бронирования — система делает регистрацию и заселение гостей максимально быстрыми и удобными. Вся история пребывания гостей, их предпочтения и маркетинговая информация автоматически отображаются в интегрированной CRM.
Управление процессами, ресурсами, персоналом
SERVIO помогает эффективно управлять службами отеля (СПР, housekeeping, маркетинг и продажи), ведет учет инвентаря и расходных материалов, а также проката оборудования. Встроенная CRM для персонала позволяет планировать и отслеживать все задачи, связанные с номерным фондом, а более 130 аналитических отчетов помогут улучшить работу заведения.
Широкий спектр интеграций
С легкостью подключайте дополнительное оборудование и стороннее ПО для создания целостной экосистемы автоматизации отеля. SERVIO интегрируется с кассовыми аппаратами (РРО/ПРРО), замковыми системами и системами контроля доступа, банковскими терминалами, интерактивным телевидением, АТС, QR-меню и многим другим.
SERVIO HMS — ваш модуль автоматизации отеля
Программный веб-модуль для эффективной автоматизации гостиничного бизнеса, объединяющий все технические процессы в единую информационную среду.
- автоматизация всего пути гостя — от бронирования номера до выезда;
- интеллектуальное управление номерным фондом с автоматическим распределением нагрузки по номерам;
- подробное ведение профиля каждого гостя;
- работа с ОТА и другими каналами продаж;
- гибкое управление квотами, тарифами, специальными и акционными предложениями.
Модуль SERVIO Reservation
Программный модуль бронирования для сайта отеля. С его помощью гости могут подобрать нужный номер на выбранные даты проживания и оплатить его банковской картой всего за несколько кликов. SERVIO Reservation — это удобство бронирования прямо на вашем сайте без участия OTA-каналов, а также экономия времени гостя.
Преимущества использования SERVIO Reservation:
- все запросы на бронирование оформляются онлайн;
- практически полное отсутствие риска перебронирования;
- возможность встраивать модуль в любой сайт (адаптивная форма и цвета);
- выбор номера в нескольких отелях сети, если у нее есть единый сайт;
- функция «листа ожидания» — можно встать в очередь, если на нужные даты нет свободных номеров, и получить уведомление, как только такой номер появится в продаже.
Channel Manager YieldPlanet
Эффективный инструмент для автоматизации управления продажами номерного фонда через подключенные к отелю OTA (booking.com, Expedia, Airbnb, Hotels24 и т. д.).
Его преимущества:
- автоматическая синхронизация с SERVIO HMS;
- более 500 каналов OTA;
- может работать без HMS;
- имеет индивидуальные настройки;
- специальный прейскурант для каждого отдельного OTA-канала.
Интегрированная CRM в SERVIO HMS
SERVIO CRM — эффективный инструмент для работы с базой данных гостей и корпоративных клиентов. Он обеспечивает качественную коммуникацию, обработку и хранение информации, а также дает отелю конкурентное преимущество в сфере продаж и маркетинговых кампаний.
- веб-решение, которым удобно пользоваться как в составе HMS, так и отдельно;
- позволяет организовать систему работы как с потенциальными, так и с существующими гостями и клиентами, не упуская ни одного из них;
- классические статусы в отеле «Бронирование» и «Заселение» автоматически сопоставляются со статусом «Заказ» в CRM.
Популярные дополнения к SERVIO
Программный РРО
Программный регистратор расчетных операций полностью заменяет физический аналог или кассовый аппарат, фискализирует чеки — обеспечивает соответствие кассовых операций гостиничного предприятия Налоговому кодексу Украины или других стран (при условии использования местного ПРРО).
Интеграция с приложением Дія
В разы сокращает время при заселении, в частности — на заполнение регистрационных карточек. Интеграция с приложением «Дия» позволяет буквально за полминуты внести паспортные данные гостей без лишних действий и усилий. Это положительно сказывается на клиентском опыте и лояльности гостей.
SERVIO Pre-CheckIn
SERVIO Pre-CheckIn — инструмент для быстрой регистрации в отелях, стремящихся обеспечить гостям максимальный комфорт и ценящих их время. После подтверждения бронирования гость получает ссылку, по которой может самостоятельно в удобное время ещё до заезда внести свои паспортные данные. Это в разы сокращает время пребывания на стойке регистрации.
Кассовое место – SERVIO POS
Программа SERVIO POS — рабочее место, к которому подключается необходимое оборудование и осуществляется интеграция с другими модулями автоматизации. Задача программы — вести учет и контроль продаж, обслуживания, оптимально распределять ресурсы, повышать уровень сервиса и минимизировать потери. Кассовое место под Windows (SERVIO POS Enterprise) и Android (SERVIO POS Base).
- интуитивно понятный интерфейс;
- создание, обработка и закрытие заказов;
- разделение и перенос счетов;
- наличие модификаторов;
- настройка различных типов оплаты — наличные, безналичные, банковская карта и т. д.).
Онлайн-меню Smart Spot
Удобный способ для гостей заказывать блюда и напитки, оплачивая счета простым сканированием QR-кода смартфоном. Максимальная безопасность платежей, мгновенный заказ и оплата!
Другие преимущества Smart Spot:
- автоматическое отображение временно недоступных товаров благодаря функции стоп-листа;
- удобный фильтр товаров, который позволяет легко и быстро находить нужные позиции;
- возможность оставлять чаевые при оплате;
- оплата заказа непосредственно через онлайн-меню;
- гости могут оценивать блюда, ставя лайки — это помогает другим гостям выбрать самые популярные позиции в меню.
SERVIO Planner — модуль для SPA
ПО SERVIO Planner — инструмент для быстрого и максимально эффективного планирования процедур в санаториях, пансионатах и SPA-центрах. В модуле предусмотрены все инструменты для удобной записи клиентов, планирования процедур и их продолжительности с учетом загруженности кабинетов, зон оказания услуг и персонала. Также предусмотрено ведение анкет клиентов с медицинскими данными для отслеживания динамики изменений показателей и назначения определенных процедур.
Функциональные возможности:
- запись клиентов;
- планирование процедур с учетом их продолжительности, графика работы, перерывов и загрузки соответствующих специалистов, занятости мест оказания услуг;
- возможность ручного и автоматического распределения процедур между специалистами;
- подробная анкета гостя.
Популярные дополнения к SERVIO
Бот горничных в Telegram
Организует и ускоряет передачу горничным заданий по уборке номеров и зон общего пользования из SERVIO HMS. В свою очередь, горничная после выполнения задания отмечает это в боте — номер автоматически меняет статус в системе HMS и становится доступным для продажи или заселения.
Статистика для руководителя
Приложение обеспечивает руководителю полный контроль над состоянием предприятия в режиме реального времени. Оно позволяет отслеживать ключевые показатели, реагировать на их изменения и своевременно принимать эффективные управленческие решения. Отчеты содержат информацию о сравнении текущего периода с предыдущим. Приложение поддерживается смартфонами на любой операционной системе.
Приложение лояльности
Разработан для максимального удобства ваших клиентов, стимулирует дополнительные или повторные покупки. В зависимости от потребностей может иметь следующий функционал: бонусы, скидки, личный баланс, онлайн-заказ из меню с доставкой. Например, по адресу или в номер отеля. Работает на смартфонах под управлением Android и iOS.
Что такое Expert Solution?
Компания Expert Solution была основана в 2006 году с целью помочь гостинично-ресторанному бизнесу быть конкурентным, успешным и эффективным. Мы решили объединить опыт и знания наших сотрудников и разработали набор уникальных инструментов управления предприятием в сфере гостеприимства.
Видение
Наша цель – быть лидерами в обеспечении инновационных и гибких решений для автоматизации и оптимизации гостинично-ресторанного бизнеса, способствуя созданию высокопроизводительного и конкурентоспособного предприятия наших клиентов.
Миссия
Миссия Expert Solution состоит в том, чтобы стать неотъемлемой частью развития гостинично-ресторанного бизнеса Украины, предоставляя уникальные программные инструменты и знания для повышения конкурентоспособности и эффективности предприятий в сфере гостеприимства.
Наша команда
Наша команда – это дружественный коллектив опытных специалистов, объединяющих свои знания и энергию, чтобы предоставить лучшие инновационные решения для успеха вашего бизнеса. Мы работаем, предоставляя эффективные программные и аппаратные инструменты, профессиональную поддержку и высококачественное обслуживание, направленное на достижение ваших целей.
История
Expert Solution основан в 2006 году для поддержки гостинично-ресторанного бизнеса в Украине. Мы создали программное обеспечение учета и управления SERVIO, внедряем его и занимаемся сервисной поддержкой. Также наша компания является официальным представителем компании Assa Abloy Global Solutions.
Наши партнеры
ASSA ABLOY Global Solutions
г. Стокгольм, Швеция
Ведущий мировой производитель систем безопасности для гостиниц
Raiffeisen Bank
г. Киев, Украина
Лидер по качеству обслуживания в украинском банковском секторе
Дія
г. Киев, Украина
Мобильное приложение с электронными документами и данными о человеке из реестров
Finmap
г. Киев, Украина
Онлайн-сервіс для фінансового обліку та управління грошовими потоками бізнесу.
Maestro Hotel Management
г. Одесса, УкраинаСтратегический партнер по созданию и управлению премиальными отелями и ресторанами 4-5 звезд
Smart Education Hotel School
г. Киев, Украина
Профессиональное обучение гостиничного бизнеса
Premier Hospitality Consulting
г. Киев, Украина
Гостиничный консалтинг, обучение персонала гостиницы
Ice Professional
г. Острава, Чехия
Архитектура, проектирование и строительство ледовых арен
Що кажуть наші клієнти
Завдяки Servio ми швидше приймаємо замовлення, розраховуємо гостей і закриваємо чеки. Загалом зросла швидкість, став менший час очікування, стало менше плутанини для гостей та для самого персоналу. Я впевнена в програмі Servio, оскільки технічна підтримка завжди на звʼязку, і будь яке технічне питання буде вирішено до запари.
Ми довго шукали програмне забезпечення, яке автоматизує і пришвидшить всі наші робочі процеси. Для вирішення цього питання ми звернулись до команди Servio, які допомогли нам, і ми їм дуже вдячні. Разом із Servio стало набагато краще працювати, менше черг і швидше проходять замовлення.
Загальні враження хороші. В порівнянні з іншими програмами, Servio набагато зручніше і швидше працює, також дуже зручне QR-меню. В користуванні дуже комфортне, дякую.
Співпрацює з компанією Експерт Солюшн вже 15 років. У готелі встановлена готельна програма Servio та електронні замки VingCard. Ми дуже раді, що не помилилися у виборі партнера! Якісна продукція, оперативна підтримка та професійні співробітники.
Співпрацюю з компанією Експерт Солюшн більше року. Напрямок: обслуговування електронних замків VingCard і сейфів Elsafe. Фахівці компанії завжди нададуть висококваліфіковану підтримку. Бажаю процвітання та подальшого розвитку!
Оставить запрос
Закажите обратный звонок и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.
Оставить запрос
Закажите обратный звонок и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.