SERVIO – самое функциональное программное обеспечение для отеля
Цена – от 1200 грн. /месяц
- Автоматизация всех бизнес-процессов отеля
- Обеспечивает максимально эффективные продажи
- Поддержка 24/7
Как SERVIO облегчает и совершенствует работу отеля?
SERVIO – это высокоэффективный инструмент для гостиниц, хостелов, санаториев, позволяющий оптимизировать управление разными аспектами гостиничного бизнеса. Система решает вопросы управления номерным фондом, автоматизации процесса бронирования и учета гостей, ускоряет и улучшает качество обслуживания.
Управление бронированием с сайта и ОТА-каналов
SERVIO предлагает систему автоматического управления гостиничными бронированиями, обновляет наличие номеров и текущие цены в реальном времени, интегрируется с каналами ОТА, туристическими порталами и т.д.
Ведение клиентской базы, расчетов
SERVIO делает регистрацию и поселение гостей максимально быстрым и удобным, ведет клиентскую базу данных в интегрированной CRM и позволяет сохранять всю историю пребывания гостей в отеле.
Управление ресурсами и персоналом
SERVIO управляет службой housekeeping, ведет учет инвентаря, решает задачи проката. Встроенный CRM для персонала позволит планировать и отслеживать инженерные и другие задачи по номерному фонду. Система имеет более 130 аналитических отчетов для улучшения работы гостиничного бизнеса
Широкий спектр интеграций
SERVIO позволит присоединить дополнительное оборудование и сопутствующее программное обеспечение для построения максимально эффективной комплексной системы: интеграция с ПРРО/РРО, банковскими терминалами, замковыми системами, системами телевидения и диспетчеризации, QR-меню, АТС и многое другое
Основной модуль автоматизации гостиницы SERVIO HMS
Программный web-модуль, позволяющий осуществить эффективную автоматизацию предприятий гостиничного бизнеса, а также совместить все технические процессы в единой информационной среде.
- Автоматизация всего процесса обслуживания клиента – от бронирования до выселения
- Интеллектуальный модуль управления номерным фондом
- Ведение детальной карты клиента и его анкеты
- Работа с каналами продаж
- Гибкая настройка прейскурантов и спец. тарифов, квоты
Модуль SERVIO Reservation
Модуль бронирования для сайта. Программный модуль устанавливается на сайт отеля и позволяет клиентам подобрать нужный номер на заданную дату. SERVIO Reservation гарантирует удобство бронирования и возможность оплаты номеров с помощью банковской карты. Использование модуля упрощает бронирование и предоставляет клиентам удобный онлайн инструмент.
- Запросы на бронь номеров проходят в онлайн режиме
- Отсутствие риска овербукинга
- Модуль бронирования встраивается в любой сайт
- Возможность подбора номера по нескольким гостиницам, если используется для них единственный сайт
- Письмо ожидания – если на заданные даты нет свободных номеров, можно встать в очередь
Channel Manager YieldPlanet
Программный инструмент автоматизации управления продажами в отелях на подключенных онлайн каналах продаж ОТА (booking.com, expedia и т.д.).
- Автоматическая синзронизация с PMS SERVIO HMS
- Подключение более 500 возможных ОТА-каналов
- Возможность работы без PMS
- Индивидуальные настройки
- Ведение специального прейскуранта для каждого канала продаж
Интегрированная CRM в SERVIO HMS
SERVIO CRM – современный инструмент для развития бизнеса, помогающий гостинице оставаться на шаг впереди в конкурентной борьбе современного рынка.
- Удобство использования – веб-решение, с которым удобно работать как в рамках HMS, так и отдельно.
- Работа с клиентами – организуйте работу с потенциальными будущими гостями и не теряйте текущих.
- Типичные статусы в отеле - "бронирование" и "поселение" автоматически сопоставлены в статусе "заказа" в CRM.
Популярные дополнения к SERVIO
Программный РРО
Программный фискальный регистратор – это инструмент, полностью заменяющий физический фискальный регистратор или кассовый аппарат и позволяющий фискализировать чеки, обеспечивая соответствие кассовых операций налоговому кодексу Украины (или других стран при использовании местного ПРРО).
Интеграция с приложением Дія
Удобный способ заполнения анкет гостей на стойке регистрации: интеграция с приложением Действие позволяет быстро и точно вносить паспортные данные гостей без усилий. Это повышает скорость обслуживания при поселении и улучшает опыт гостя.
Инструмент быстрого заселения гостей
SERVIO Pre-CheckIn – необходимый инструмент для современных отелей, стремящихся обеспечить максимальный комфорт своим гостям. После подтверждения бронирования гость получает веб-ссылку, по которой может самостоятельно внести паспортные данные. Это позволяет значительно сократить время нахождения на стойке регистрации во время поселения.
Кассовое место – SERVIO POS
В первую очередь программа SERVIO POS – это рабочее место для обслуживающего персонала. К нему подключается все нужное оборудование и настраиваются интеграции с другими программными модулями системы автоматизации. Позволяет вести учет и контроль продаж, обслуживания, помогает оптимально распределять ресурсы, минимизирует затраты, повышает уровень сервиса. Кассовое место под Windows (SERVIO POS Enterprise) и Android (SERVIO POS Base).
- Простой и удобный интерфейс
- Работа с заказами – создание, обработка, закрытие
- Функция разделения, переноса счетов
- Наличие модификаторов
- Настройка работы с различными типами оплат (наличная, безналичная, банковская карта и т.п.)
Онлайн-меню Smart Spot
Интерактивное онлайн-меню – это простой и удобный способ для гостей заказывать блюда и оплачивать счета, просто сканируя QR-код на своем смартфоне. Максимальная безопасность, удобство и быстрота процесса заказа и оплаты!
- Стоп-лист – Smart Spot автоматически отображает временно недоступные товары благодаря функции стоп-листа.
- Фильтр товаров – ваши гости могут легко находить то, что им по вкусу благодаря удобной системе фильтрации.
- Чаевые – Smart Spot позволяет оставлять чаевые при оплате.
- Оплата – гости могут оплачивать заказы непосредственно через онлайн-меню.
- Лайки – функция лайков позволяет клиентам оценивать блюда, что помогает другим гостям выбирать популярные позиции меню.
Модуль для SPA SERVIO Planner
Программа SERVIO Planner создана для быстрого и эффективного планирования процедур в санаториях, пансионатах, SPA-центрах. Модуль оснащен всем необходимым набором инструментов для удобной записи клиентов, планирования процедур с учетом загруженности кабинетов или мест предоставления услуг и доступности специалистов, ведения анкет гостей с закрепленными к ним электронными документами, отслеживания истории изменений определенных показателей, назначением тех или иных процедур. Функциональные возможности:
- Запись клиентов.
- Планирование проведения процедур с учетом загруженности мест предоставления услуг и специалистов.
- Удобное распределение процедур (ручное или автоматическое).
- Подробная анкета гостя.
- Планирование графика работы специалистов на основе перерывов.
Популярные дополнения к SERVIO
Бот горничных в Telegram
Этот простой бот позволяет организовать и ускорить процедуру передачи горничным задач по уборке номеров из системы PMS SERVIO HMS. Горничная, по факту выполнения задания, указывает это в боте и номер автоматически снимается с уборки в PMS-системе.
Статистика для руководителя
Приложение для смартфона, доступное для всех операционных систем, дает руководителю постоянный контроль над работой предприятия. Удобный дашборд позволяет мониторить ключевые показатели и быстро реагировать на изменения. Интегрированные отчеты предоставляют развернутую информацию о текущей ситуации по сравнению с предыдущим периодом, помогая принимать эффективные решения.
Приложение лояльности
Мобильное приложение лояльности и заказов разработано для максимального удобства ваших клиентов и доступно под Android и iOS. В зависимости от потребностей заказчика может быть оборудован следующим функционалом: лояльность (бонусы, скидки, личный баланс), онлайн заказ из меню на доставку (по адресу или в номер отеля).
Что такое Expert Solution?
Компания Expert Solution была основана в 2006 году с целью помочь гостинично-ресторанному бизнесу быть конкурентным, успешным и эффективным. Мы решили объединить опыт и знания наших сотрудников и разработали набор уникальных инструментов управления предприятием в сфере гостеприимства.
Видение
Наша цель – быть лидерами в обеспечении инновационных и гибких решений для автоматизации и оптимизации гостинично-ресторанного бизнеса, способствуя созданию высокопроизводительного и конкурентоспособного предприятия наших клиентов.
Миссия
Миссия Expert Solution состоит в том, чтобы стать неотъемлемой частью развития гостинично-ресторанного бизнеса Украины, предоставляя уникальные программные инструменты и знания для повышения конкурентоспособности и эффективности предприятий в сфере гостеприимства.
Наша команда
Наша команда – это дружественный коллектив опытных специалистов, объединяющих свои знания и энергию, чтобы предоставить лучшие инновационные решения для успеха вашего бизнеса. Мы работаем, предоставляя эффективные программные и аппаратные инструменты, профессиональную поддержку и высококачественное обслуживание, направленное на достижение ваших целей.
История
Expert Solution основан в 2006 году для поддержки гостинично-ресторанного бизнеса в Украине. Мы создали программное обеспечение учета и управления SERVIO, внедряем его и занимаемся сервисной поддержкой. Также наша компания является официальным представителем компании Assa Abloy Global Solutions.
Наши партнеры
ASSA ABLOY Global Solutions
г. Стокгольм, Швеция
Ведущий мировой производитель систем безопасности для гостиниц
Raiffeisen Bank
г. Киев, Украина
Лидер по качеству обслуживания в украинском банковском секторе
Дія
г. Киев, Украина
Мобильное приложение с электронными документами и данными о человеке из реестров
Maestro Hotel Management
г. Одесса, Украина
Стратегический партнер по созданию и управлению премиальными отелями и ресторанами 4-5 звезд
Red Button
г. Ташкент, Узбекистан
Компания создает и внедряет новые, доступные и эффективные решения и возможности для бизнеса и общества
Smart Education Hotel School
г. Киев, Украина
Профессиональное обучение гостиничного бизнеса
Premier Hospitality Consulting
г. Киев, Украина
Гостиничный консалтинг, обучение персонала гостиницы
Ice Professional
г. Острава, Чехия
Архитектура, проектирование и строительство ледовых арен