SERVIO – найфункціональніше програмне забезпечення для готелю
Ціна – від 1200 грн. / місяць
- Автоматизація всіх бізнес-процесів готелю
- Забезпечує максимально ефективні продажі
- Підтримка 24/7
Як SERVIO полегшує та вдосконалює роботу готелю?
SERVIO – це високоефективний інструмент для готелів, хостелів, санаторіїв, що дозволяє оптимізувати управління різними аспектами готельного бізнесу. Система вирішує питання керування номерним фондом, автоматизування процесу бронювання та обліку гостей, пришвидшує та покращує якість обслуговування
Управління бронюваннями з сайту та ОТА-каналів
SERVIO пропонує систему автоматичного управління готельними бронюваннями, оновлює наявність номерів та поточні ціни в реальному часі, інтегрується з ОТА-каналами, туристичними порталами тощо
Ведення клієнтської бази, розрахунків
SERVIO робить реєстрацію та поселення гостей максимально швидким та зручним, веде клієнтську базу даних в інтегрованій CRM та дозволяє зберігати всю історію перпебування гостей в готелі
Управління ресурсами та персоналом
SERVIO керує службою housekeeping, веде облік інвентаря, вирішує задачі проката тощо. Вбудована CRM для персоналу дозволить планувати та відслідковувати інженерні та інші завдання по номерному фонду. Система має більш ніж 130 аналітичних звітів для покращення роботи готельного бізнесу
Широкий спектр інтеграцій
SERVIO дозволить приєднати додаткове обладнання та стороннє супутнє програмне забезпечення для побудови максимально ефективної комплексної системи: інтеграція з ПРРО/РРО, банківськими терміналами, замковими системами, системами телебачення та диспетчеризації, QR-меню, АТС та багато іншого
Основний модуль автоматизації готелю SERVIO HMS
Програмний web-модуль, який дозволяє здійснити ефективну автоматизацію підприємств готельного бізнесу, а також поєднати всі технічні процеси в єдиному інформаційному середовищі.
- Автоматизація всього процесу обслуговування клієнта – від бронювання то виселення
- Інтелектуальний модуль управління номерним фондом
- Ведення детальної картки клієнта та його анкети
- Робота з каналами продажів
- Гнучкі настроювання прейскурантів та спец. тарифів, квоти
Модуль SERVIO Reservation
Модуль бронювання для сайту. Програмний модуль встановлюється на сайт готелю і дозволяє клієнтам підібрати потрібний номер на задану дату. SERVIO Reservation гарантує зручність бронювання і можливість оплати номерів за допомоги банківської карти. Використання модуля спрощує процедуру бронювання та надає клієнтам зручний онлайн інструмент.
- Запити на бронь номерів відбуваються в онлайн режимі
- Відсутність ризику овербукинга
- Модуль бронювання вбудовується в будь-який сайт
- Можливість підбору номеру по декільком готелям, якщо використовується ддя них єдиний сайт
- Лист очікування – якщо на задані дати немає вільних номерів, то можна встати в чергу
Channel Manager YieldPlanet
Програмний інструмент автоматизації управління продажами в готелях на підключених онлайн каналах продажів ОТА (booking.com, expedia тощо).
- Автоматична синзронизація з PMS SERVIO HMS
- Підключення більше 500 можливих ОТА-каналів
- Можливість роботи без PMS
- Індивідуальні налаштування
- Ведення спеціального прейскуранта для кожного каналу продажів
Інтегрована CRM в SERVIO HMS
SERVIO CRM – сучасний інструмент для розвитку бізнесу, який допомагає готелю залишатися на крок попереду у конкурентній боротьбі сучасного ринку.
- Зручність користування – веб-рішення, з яким зручно працювати як в рамках HMS, так і окремо.
- Робота з клієнтами – організовуйте роботу з потенційними майбутніми гостями та не втрачайте поточних.
- Типові статуси в готелі – “бронювання” та “поселення” автоматично співставлені до статусів “замовлення” в CRM.
Популярні доповнення до SERVIO
Програмний РРО
Програмний фіскальний реєстратор – це інструмент, який повністю замінює фізичний фіскальний реєстратор або касовий апарат та дозволяє фіскалізувати чеки, забезпечуючи відповідність касових операцій податковому кодексу України (або інших країн при використанні місцевого ПРРО).
Інтеграція з Дія
Зручний спосіб заповнення анкет гостей на стійці реєстрації: інтеграція із застосунком Дія дозволяє швидко й точно вносити паспортні дані гостей без зайвих зусиль. Це суттєво підвищує швидкість обслуговування при поселенні та покращує досвід гостя.
Інструмент швидкого заселення гостей
SERVIO Pre-CheckIn — необхідний інструмент для сучасних готелів, які прагнуть забезпечити максимальний комфорт своїм гостям. Після підтвердження бронювання гість отримує веб-посилання, за яким може самостійно внести паспортні дані. Це дозволяє значно скоротити час перебування на стійці реєстрації під час поселення.
Касове місце – SERVIO POS
В першу чергу програма SERVIO POS – це робоче місце для обслуговуючого персоналу. До нього підключається все необхідне обладнання і налаштовуються інтеграції з іншими програмними модулями системи автоматизації. Дозволяє вести облік і контроль продажів, обслуговування, допомагає оптимально розподіляє ресурси, мінімізує витрати, підвищує рівень сервісу. Касове місце під Windows (SERVIO POS Enterprise) та Android (SERVIO POS Base).
- Простий та зручний інтерфейс
- Робота із замовленнями – створення, обробка, закриття
- Функція поділу, переносу рахунків
- Наявність модифікаторів
- Настроювання роботи з різними типами оплат (готівковий, безготівковий, банківська картка тощо)
Онлайн-меню Smart Spot
Інтерактивне онлайн-меню — це простий і зручний спосіб для гостей замовляти страви та сплачувати рахунки, просто скануючи QR-код на своєму смартфоні. Максимальна безпека, зручність та швидкість процесу замовлення й оплати!
- Стоп-лист – Smart Spot автоматично відображає товари, що тимчасово недоступні, завдяки функції стоп-листа.
- Фільтр товарів – ваші гості можуть легко знаходити те, що їм до смаку, завдяки зручній системі фільтрації.
- Чайові – Smart Spot дозволяє залишати чайові під час оплати.
- Оплата – гості можуть оплачувати замовлення безпосередньо через онлайн-меню.
- Лайки – функція лайків дозволяє клієнтам оцінювати страви, що допомагає іншим гостям обирати популярні позиції меню.
Модуль для SPA SERVIO Planner
Програма SERVIO Planner створена для швидкого і ефективного планування надання процедур в санаторіях, пансіонатах, SPA-центрах. Модуль оснащений всім необхідним набором інструментів для зручного запису клієнтів, планування процедур з урахуванням завантаженості кабінетів або місць надання послуг та доступності фахівців, ведення анкет гостей з закріпленими до них електронними документами, відстеження історії змін певних показників, призначенням тих чи інших процедур. Функціональні можливості:
- Запис клієнтів.
- Планування проведення процедур з урахуванням завантаженості місць надання послуг і фахівців.
- Зручне розподіл процедур (ручний або автоматичний).
- Детальна анкета гостя.
- Планування графіка роботи фахівців з урахуванням перерв.
Популярні доповнення до SERVIO
Бот покоївок в Telegram
Цей простий бот дозволяє організувати та прискорити процедуру передачі покоївкам завдань із прибирання номерів з PMS-системи SERVIO HMS. Покоївка, по факту виконання завдання, вказує це в боті та номер автоматично знімається з прибирання в PMS-системі.
Статистика для керівника
Застосунок для смартфону, доступний для всіх операційних систем, дає керівнику постійний контроль над роботою підприємства. Зручний дашборд дозволяє моніторити ключові показники та швидко реагувати на їх зміни. Інтегровані звіти надають розгорнуту інформацію про поточну ситуацію в порівнянні з попереднім періодом, допомагаючи приймати ефективні рішення.
Застосунок лояльності
Мобільний застосунок лояльності та замовлень розроблений для максимальної зручності ваших клієнтів та доступний під Android та iOS. В залежності від потреб замовника може бути оснащений таким функціоналом: лояльність (бонуси, знижки, особистий баланс), онлайн замовлення з меню на доставку (за адресою або в номер готелю).
Що таке Expert Solution?
Компанія Expert Solution була заснована у 2006 році з метою допомогти готельно-ресторанному бізнесу бути конкурентним, успішним та ефективним. Ми вирішили об’єднати досвід та знання наших співробітників та розробили набір унікальних інструментів управління підприємством у сфері гостинності.
Бачення
Наша мета – бути лідерами у забезпеченні інноваційних та гнучких рішень для автоматизації та оптимізації готельно-ресторанного бізнесу, сприяючи створенню високопродуктивного та конкурентоспроможного підприємства наших клієнтів.
Місія
Місія Expert Solution полягає в тому, щоб стати невід’ємною частиною розвитку готельно-ресторанного бізнесу України, надаючи унікальні програмні інструменти та знання для підвищення конкурентоздатності та ефективності підприємств у сфері гостинності.
Наша команда
Наша команда – це дружній колектив досвідчених фахівців, які об’єднують свої знання та енергію, щоб надати найкращі інноваційні рішення для успіху вашого бізнесу. Ми працюємо, надаючи ефективні програмні та апаратні інструменти, професійну підтримку та високоякісне обслуговування, спрямоване на досягнення ваших цілей.
Історія
Expert Solution засновано в 2006 році для підтримки готельно-ресторанного бізнесу в Україні. Ми створили програмне забезпечення з обліку та управління SERVIO, впроваджуємо його та займаємося сервісною підтримкою. Також наша компанія є офіційним представником компанії ASSA Abloy Global Solutions.
Наші партнери
ASSA ABLOY Global Solutions
м. Стокгольм, Швеція
Провідний світовий виробник систем безпеки для готелів
Raiffeisen Bank
м. Київ, Україна
Лідер із якості обслуговування в українському банківському секторі
Дія
м. Київ, Україна
Мобільний застосунок з електронними документами та даними про людину з реєстрів
Maestro Hotel Management
м. Одеса, Україна
Стратегічний партнер у створенні та управлінні преміальними готелями та ресторанами 4-5 зірок
Red Button
м. Ташкент, Узбекистан
Компанія створює та впроваджує нові, доступні та ефективні рішення та можливості для бізнесу та суспільства
Premier Hospitality Consulting
м. Київ, Україна
Готельний консалтинг, навчання персоналу готеля
