0

Автоматизация кафе, бара, ресторана, кофейни


модуль workdesk в кафе

Для настройки инструментов фронт-офиса

 

Модуль SERVIO POS WorkDesk - служит для настройки работы фронт-офиса предприятия. Места оказания услуг (залы, схема размещения, банкетная расстановка и стандартная схема), настройка меню и модификаторов, акций и дисконтных программ, распределение прав доступа, оплаты, вывод отчетов - в общем, всю информацию для SERVIO POS и всех подключенных к ней модулей. Устанавливается на рабочем месте администратора, менеджера или директора. Модуль позволяет гибко настраивать технологический процесс работы программного обеспечения и права доступа  для каждого пользователя в отдельности, что в свою очередь делает систему максимально адаптируемой к требованиям заказчика. 

Подробнее

модуль Back Office в кафе

Ведение складского учета, бухгалтерский и финансовый учет

 

УНФ SERVIO BackOffice является отраслевой надстройкой для конфигурацией «1С:Підприємство». Позволяет вести управленческий учет, учет склада (ов) общепита на предприятиях сферы услуг. Контроль складских остатков, составление калькуляциооных и технологических карт, списание продуктов - далеко не все возможности программы.

Данный программный комплекс имеет интерфейс обмена данными с программным обеспечением фронт-офиса SERVIO POS , а также обмен информации с бухгалтерской программой «1С:Підприємство». Данное решение обеспечивает ведение сквозного управленческого учета по всем организациям входящим в компанию, либо по каждой организации отдельно.

Подробнее

программа для проведения инвентаризации

Резерв столов, залов и других мест размещения посетителей

 

Программный модуль SERVIO POS Reservation служит для удобного резервирования столов, залов, летних беседок и других мест размещения посетителей. Позволяет не запутаться в резервах и всегда контролировать количество свободных и занятых мест.

Подробнее

модуль alt=

Мобильное приложение для официантов

 

Модуль SERVIO POS Mobile  - это версия программы POS для планшетов и смартфонов, которая существенно ускорит работу обслуживающего персонала, так как позволяет мгновенно передавать заказы в реализацию не отходя от клиента.  Инструмент работает в связке с программами учета, так же есть возможность интеграции с чекопечатающим термопринтером или фискальным регистратором, что  аналогично работе на стационарном оборудовании, так как все данные автоматически попадают в общую систему управления УНФ SERVIO BackOffice

Подробнее

Организация службы доставки

 

Модуль для организации службы доставки SERVIO Delivery разработан специально для операторов доставки. В первую очередь выполняет такие задачи как формирование заказов на доставку, прием заказов из онлайн-каналов, ведение базы данных, распределение между курьерами, отгрузка.

Подробнее

модуль workdesk в кафе

Мобильное приложение для курьеров

 

Мобильное приложение для курьерской службы помогает курьерам не запутаться в заказах, менять статусы заказов, по надобности делегировать их на других курьеров и, самое важное, приложение просчитывает самый оптимальный маршрут для курьера, учитывая все адреса доставки.

Подробнее

модуль workdesk в кафе

Чат-бот оформления заказов через Telegram и Viber

 

Чат-бот для оформления заказов через месенджеры (Viber, Telegram) синхронизируется с модулем доставки, а потому все заказы, оформленные через него, автоматически формируются в счета.

Подробнее

модуль Work Time в кафе

Автоматический обмен данными с сервисами доставки заказов

 

Интеграция с сервисами доставки заказов (Glovo, Dots Platform) обеспечивает автоматический двухсторонний обмен данными между SERVIO POS и службой доставки. Выгрузка из SERVIO POS актуального меню, цен и получение заказов. 

Подробнее

модуль Back Office в кафе

Для терминалов самообслуживания

 

Программа SERVIO POS Kiosk устанавливается на терминалы самообслуживания в фастфудах, фудкортах, кафе, столовых и на других предприятиях с зонами самообслуживания. С его помощью посетители смогут самостоятельно оформлять заказы и оплачивать их. Заказы автоматически попадают на кухню, а статус заказа выводится на TV-панель в зале.  

Подробнее

модуль POS OrderMonitor

Модуль для кухни

 

Модуль SERVIO POS OrderMonitor предназначен для отслеживания движения заказа от приема нового заказа до его выдачи. Устанавливается на терминале в точке приготовления заказов - кухне, баре и т.д. Применение этого модуля позволит перейти на новый качественный уровень предоставления услуг и значительно ускорит процесс обслуживания. А контроль на всех этапах приготовления позволит выявить слабые места и устранить их.

Подробнее

модуль workdesk в кафе

Электронное меню 

 

Электронное меню Justo создано, чтоб посетители ресторанов, кафе, баров могли самостоятельно оформлять заказы и оплачивать их. QR-коды со ссылкой на электронное меню размещаются на столах, в беседках и других местах размещения посетителей. Гости сканируют код с помощью собственного смартфона, оформляют заказ, оплачивают его и после он попадает в программу SERVIO POS для официантов, на кухонные терминалы и появляется в мобильном приложении для официантов. 

Подробнее

модуль workdesk в кафе

Платежный терминал для самообслуживания

 

Платежный терминал Kate Tablet – это специальное устройство с электронным меню, функцией оплаты и доступом к играм и другим развлечениям. Устанавливается на столах в ресторанах, барах, кафе и позволяет оформлять заказ, оплачивать его без привлечения персонала. А в период ожидания гости и их дети смогут наслаждаться играми или любимым контентом. 

Подробнее

модуль infomonitor в кафе

Программа для информационных дисплеев и TV-панелей

 

Модуль SERVIO POS InfoMonitor устанавливается на мониторе / ТВ-панели в зале на видном для посетителей месте с целью отображения состояния заказов для клиентов, меню, спецпредложений, рекламных материалов.

Подробнее

мобильное приложение для программы лояльности SERVIO Loyalty

Мобильное приложение для программы лояльности

 

Мобильное приложение для программы лояльности SERVIO Loyalty - разработано для того, чтоб Вы могли быть ближе к своим клиентам. Является современной заменой пластиковым картам больше клиенту не придется носить с собой дисконтную карту, она всегда будет в его смартфоне. Приложение служит персональной виртуальной дисконтной или бонусной картой клиента с личным кабинетом, где клиент может в любой момент проверить онлайн количество накопленных бонусов или операции по карте. В случае предварительного бронирования SERVIO Loyalty отображает в календаре запланированные мероприятия и может отправлять Push-напоминания. Также является быстрым уведомлением клиентов о проведении специальных акций или скидок.

Использование мобильного приложения SERVIO Loyalty значительно повысит лояльность Ваших клиентов.

Подробнее

модуль App Report в SPA

Мобильное приложение для получения статистики на моб. устройство

 

Программное обеспечение SERVIO Mobile Statistic предоставляетвозможность получать отчеты предприятия на любом устройстве (телефон, планшет) c операционной системой Android и IOS. Использование данного модуля позволяет сотрудникам предприятия находится в курсе оперативной информации и активно реагировать на изменения тех или иных показателей, например, загрузки номерного фонда (для гостиниц) или количества денежных средств (для ресторана).

Подробнее

модуль  Loyalty Program в отеле

Сегментация базы клиентов, рассылка сообщений отобранной группе

 

Модуль SERVIO Notify позволяет отбирать из всей базы только тех клиентов, которые выполнили какие либо условия на основании заданных правил: воспользовались акцией "Счастливые часы", оформили доставку заказа, заказали определенное блюдо и т.д. 

Программа выгружает данные клиентов, соответствующих заданным критериям, сразу в сервис отправки сообщений Turbo SMS для дальнейшей отправки уведомлений им.

Подробнее

модуль Work Time в кафе

Учет рабочего времени персонала

 

Модуль SERVIO POS WorkTime - устанавливается на терминале обслуживающего персонала и позволяет точно фиксировать время прихода и ухода с работы сотрудников, путем считывания персональной карты или с помощью биометрических считывателей. Инструмент позволяет формировать отчеты по каждому сотруднику и в целом за разный период времени. Благодаря отчетам Вы сможете максимально эффективно оценить качество работы каждого сотрудника и использовать данные для выплаты заработной платы или бонусов.

Подробнее

модуль Processing Center в кафе

Ведение дисконтной и бонусной программ

 

Модуль SERVIO Loyalty Program - устанавливается на рабочем месте администратора дисконтной/бонусной/платежной систем. Процессинговый центр может использоваться как в сети заведений, так и на отдельных предприятиях. Функциональные возможности модуля полностью соответствуют требованиям по проведению современных маркетинговых активностей в сфере гостеприимства.

Подробнее

программа для проведения инвентаризации

Проведение инвентаризаций

 

Программа для проведения инвентаризации Servio Mobile Inventory служит для учета основных засобов, нематериальных активов, товарных запасов и других материальных ценностей на предприятии. Устанавливается на мобильные терминалы сбора данных с RFID-считывателями. В первую очередь предназначена для считывания RFID-меток. Также работает со штрих-кодами. 

В зависимости от считывателя может считывать метки в радиусе десятков метров.

Подробнее

Кассовый модуль

 

Программный модуль SERVIO POS – это основной инструмент в системе автоматизации кафе, баров и ресторанов SERVIO. Первоочередная его задача - обслуживание гостей. Для этого он оснащен максимальным набором необходимых функций: ведение заказов и счетов, возможность разделения, присвоение определенным столам и залам, гибкая система меню и прейскурантов, добавление модификаторов и другое. Имеет все необходимые интерфейсы для подключения оборудования: касовых терминалов, фискальных регистраторов, чекопечатающих устройств. Для аналитики в программу включен базовый набор отчетов. 

Программа SERVIO POS является касовым местом на предприятии и служит рабочим местом кассира, официанта, бармена, администратора, баристы и другого обслуживающего персонала. К нему также подключаются дополнительные модули. Благодаря гибким настройкам программа подстраивается под любые потребности ресторанного бизнеса.

Подробнее

Автоматизация ресторанов, кафе, баров

Программа для ресторана SERVIO – это комплексный программный инструмент, решающий различные задачи ресторанного бизнеса: обслуживание гостей, проведение банкетов, складской и управленческий учет, ведение калькуляционных и технологических карт, финансы, дисконтные программы, акции, учет рабочего времени персонала и другие. Программа SERVIO настраивается под любые потребности Вашего бизнеса, вне зависимости от вида деятельности предприятия: ресторан, кафе, бар, кофейня, фаст-фуд, столовая.

SERVIO - больше, чем система автоматизации

Автоматизация – только первая задача, которую решает программа для ресторанов и кафе SERVIO. Система автоматизации позволяет управлять бизнес-процессами на Вашем предприятии, оптимизировать, выявлять слабые места, устранять их и улучшать производительность. Программное обеспечение SERVIO наладит работу всех направлений деятельности ресторана, кафе, бара, кофейни, фаст-фуда и других предприятий сферы ресторанного бизнеса.

В результате Вы получите:

Повышение лояльности со стороны клиентов

Увеличение прибыли

♦ Снижение затрат

♦ Ускорение процесса обслуживания

♦ Минимизацию ошибок


Автоматизируем предприятия любого масштаба и сложности

  • Сетевые проекты
  • Типовые рестораны, кафе, бары
  • Фаст-фуды, рестораны быстрого питания
  • Автоматизации работы гостиницы
  • Мини-кофейни и кафе с одной рабочей станцией
  • Рестораны с доставкой еды

Модульная система автоматизации: набор модулей для своего ресторана Вы выбираете сами, в зависимости от своих потребностей

Система автоматизации SERVIO состоит из различных модулей, где Вы сами можете выбирать, какой из них понадобится Вам для работы. У нас нет специальных пакетов – количество рабочих мест и набор программных инструментов для каждого проекта подбирается индивидуально, в зависимости от потребностей Вашего бизнеса. Базовая автоматизация работы ресторана состоит из SERVIO POS (рабочего места) и POS WorkDesk (служит для настройки системы). Остальные модули подключаются дополнительно. Благодаря этому установка системы автоматизации в ресторане, кафе, баре, столовой и на любом другом предприятии ресторанного бизнеса, включая автоматизацию работы салона красоты, если таковой имеется. С нами это обойдется Вам дешевле многих аналогов на рынке.

Выбирайте любой способ оплаты

В отличие от многих конкурентных решений на рынке, программу SERVIO для ресторанов можно купить и не заботиться о ежемесячной арендной плате или взять в рассрочку. Невысокая цена и гибкая модульная система делают программу доступной для предприятия с любым бюджетом. 

 

Покупка

Покупка

Рассрочка

Рассрочка

до 6 месяцев

Аренда

Аренда


Подключив программу SERVIO Вы сможете:

  • Объединить все процессы управления предприятием в единую систему;
  • Оптимизировать работу зала, бара, кухни, склада, кассы;
  • Автоматизация работы фитнес-клубов, салонов красоты и других услуг при гостиничном комплексе;
  • Фиксировать и контролировать все этапы обслуживания гостей – от создания заказа до выдачи чека;
  • Выявить слабые места в работе компании и исправить их;
  • Увеличить производительность труда сотрудников;
  • Выявлять злоупотребления со стороны персонала;
  • Вести точный учет рабочего времени персонала;
  • Настроить удобная систему оплаты труда и начисления бонусов сотрудникам согласно отработанного времени;
  • Использовать дисконтную, бонусную и платежную программы для повышения лояльности клиентов;
  • Наладить коммуникацию с постоянными клиентами, используя систему email или viber-рассылок, мобильное приложение для программы лояльности;
  • Собирать статистику по посетителям: время пребывания, вкусовые предпочтения и т.д.
  • Вести складской и управленческий учет, проводить инвентаризации;
  • Формировать подробные отчеты.

Программные инструменты SERVIO для автоматизации кафе, баров, ресторанов, фастфудов, фудкортов и других предприятий ресторанного бизнеса

Автоматизация работы персонала

Программный модуль POS InfoMonitor Основной инструмент SERVIO POS, который автоматизирует все процессы в ресторане, связанные с обслуживанием, работой официантов, барменов, администраторов. В SERVIO POS персонал формирует заказы, обрабатывает их, вносит оплату и проводит другие операции. К нему подключается фискальное оборудование, принтера и т.д., ведется управленческий учет. Также в нем настраиваются интеграциии со всеми остальными модулями (программными инструментами) системы автоматизации SERVIO и других разработчиков, где SERVIO POS является связующим звеном всех их.

► Программа для кухни SERVIO POS OrderMonitor: пока гость выбирает напитки - блюда уже готовятся

С программой SERVIO POS OrderMonitor заказы на кухню уходят мгновенно. Как это происходит? В программном обеспечении, где создаются счета (десктопной версии POS и мобильном приложении POS Mobile), есть соответствующая кнопка, при клике на которую заказы автоматически отправляются на кухонный монитор. А в случае, если в ресторане размещены несколько таких устройств (например, в каждом цехе или один на кухне второй на баре), официанту не придется выбирать, куда отправлять заказ – все блюда в программе изначально связаны со своей точкой приготовления и направляются на приготовление в соответствующее подразделение.

Помимо коммуникации «официант – кухня» программа POS OrderMonitor обеспечивает и обратную связь «кухня – официант». По готовности заказа в программе устанавливается соответствующий статус и официанты в POS или POS Mobile получают уведомления, что заказ готов к выдаче.

► Мобильное приложение SERVIO POS Mobile, обеспечивающее мобильность официантов

Приложение SERVIO POS Mobile разработано специально для того, чтоб официанты и другой обслуживающий персонал могли работать прямо с мобильных устройств (планшетов, смартфонов). Наличие всего необходимого функционала для обслуживания гостей (работа со счетами, связь с кухонными терминалами, подключение фискального и чекопечатающего оборудования), автоматическая синхронизация данных и работа в режиме оффлайн делают приложение полноценным рабочим местом официанта, бармена, баристы или другого сотрудника отдела обслуживания.

Мобильное приложение SERVIO POS Mobile - мобильное решение для современных предприятий
Прием и обработка заказов, отправка их на кухонные терминалы, установленные в точках приготовления (кухне, баре), в один клик, получение уведомлений о готовности заказов, расчет гостей, печать чеков на удаленный или мобильные принтер - и это все прямо с мобильного устройства. 

► Программа SERVIO POS Reservation для резерва столов, залов, террас, летних беседок и других точек размещения гостей. Подключается к SERVIO POS и позволяет предварительно резервировать места размещения гостей, в любое время контролировать загрузку зала и не запутаться в резервах.


Автоматизация зоны самообслуживания

Программа SERVIO для терминалов самообслуживания►  Программные продукты SERVIO для терминалов самообслуживания позволят избавиться от очередей уже сегодня

Данное решение создано в первую очередь для фастфудов и других ресторанов быстрого питания, где большой поток посетителей. Для ускорения процесса обслуживания устанавливаются терминалы самообслуживания, с помощью которых клиенты самостоятельно делают и оплачивают заказы, без привлечения персонала.

Решить подобную задачу позволит связка трех дополнительных модулей SERVIO:

  • Программа SERVIO POS Kiosk для терминалов самообслуживания – отображает меню, предлагает клиенту модификаторы, дополнительные блюда или напитки, позволяет осуществить оплату банковской картой или наличными (если терминал оснащен купюроприемником), отправляет заказ на кухню и выводит информацию о заказе на инфомониторе.
  • Программа для кухни POS OrderMonitor устанавливается на кухонных терминалах и служит информационной панелью о поступлении новых заказов для поваров, кондитеров, барменов и других. В нем принимаются заказы в работу или маркируются как «готов к выдаче». Статусы автоматически отправляются на информационный монитор посетителей.
  • Программный модуль POS InfoMonitor устанавливается на TV-панели в зале для гостей. Он отображает клиенту статус заказа.

► Электронное меню для самостоятельного оформления заказов и их оплаты гостями на месте размещения, без привлечения персонала. Чаще всего используется в местах размещения гостей, которые находятся за пределами основного зала или зоны видимости (летние террасы, пляжные бунгало, беседки) или в ресторанах, где официанты не успевают быстро принимать заказы. 

Меню ресторана привязано к QR-коду, который размещается на столах. Гости сканируют его с помощью собственного смартфона, формируют заказ, оплачивают его и он "улетает" в SERVIO POS и POS Mobile для официантов. 

► Платежный терминал Kate Tablet - специальное устройство, которое устанавливается на столах и предоставляет гостям возможность оформлять самостоятельно заказы, без привлечения персонала, оплачивать их, а также просматривать любимый развлекательный контент и играть в игры.


Автоматизация доставки в ресторане, кафе, баре и на другом предприятии ресторанного бизнеса

Доставка еды и напитков – очень распространенная услуга в современных кафе, барах и ресторанах. Но, чтоб она приносила доход и увеличивала количество довольных клиентов, нужно правильно наладить систему доставки. Наши инструменты для организации службы доставки позволят Вашему персоналу быстро и своевременно обрабатывать заказы, справляясь даже с большим потоком заявок, а курьерам максимально оперативно их доставлять.

Программа для автоматизации доставки SERVIO DeliveryПрограммные инструменты SERVIO для организации и автоматизации службы доставки в ресторане, кафе, баре, фастфуде

► Программа для операторов доставки SERVIO Delivery

Обеспечивает максимальную скорость приема и обработки заказов: интеграция с телефонией, идентификация клиента по номеру телефона, автоматическое формирование заказов при получении из онлайн-каналов (чат-бот, сайт, собственное приложение), возможность дублировать заказы из истории.

► Программа для кухонных  мониторов

Установите его в точках приготовления заказов и персонал будет автоматически получать новые заказы сразу на кухню или в бар и позволит не запутаться в заказах.

► Чат-бот для оформления заказов.

Не готовы тратиться на собственное приложение? Сайт с модулем заказа еды ждать долго? Чат-бот в Viber или Telegram – то, что Вам нужно!

Наш чат-бот это не классический бот в Viber или Тelegram. Его «фишка» в том, что он имеет синхронизацию с POS-системой или модулем доставки в Вашем ресторане. Что это значит? Оформленный заказ в чат-боте автоматически попадает в POS-программу или модуль-доставки уже сформированным счетом. То есть, оператору не нужно дополнительно обрабатывать заказ или вносить его в систему – счет формируется самостоятельно. И, соответственно, налажена обратная синхронизация – все новинки в меню или изменения цен автоматически обновляются в чат-боте.

Для связки с сайтом или собственным приложением у нас также есть необходимые протоколы API.

► Приложение для курьерской службы

Быстро, удобно и точно – именно так будут работать Ваши курьеры с нашим мобильным приложением для курьерской службы. Приложение автоматически отображает все заказы на отгрузку, позволяет управлять им как хотите (принимать, отменять, передавать другому курьеру) и самое важное – автоматически просчитывает самый оптимальный маршрут с учетом всех точек остановки на карте.

1

Автоматизация доставки

 

FAQ

Согласно количества рабочих мест. Программа для автоматизации кафе, баров, ресторанов SERVIO POS лицензируется по рабочим местам обслуживающего персонала (официанты, бармены, кассиры). Соответственно, если Вы планируете установить в ресторане (кафе, баре) один POS-терминал Вам необходимо приобрести одну лицензию программы SERVIO POS, если два терминала – две лицензии и т.д.

Да, если у Вас небольшое кафе и Вам нужен только базовый функционал (прием и обработка заказов, печать счетов и чеков, связь с кухонными терминалами). В таком случае Вам подойдет наше мобильное приложение SERVIO POS Mobile. Оно устанавливается на мобильные устройства с операционной системой Android.


Чтоб внедрить данное решение Вам понадобится:

  • ·         Мобильное приложение SERVIO POS Mobile. Количество лицензий равняется количеству мобильных устройств, которые будете использовать для работы.
  • ·         Мобильные устройства. Технические требования:

o   Версия Android не ниже 4.4 KitKat;

o   ОЗУ не менее 2 ГБ;

  • ·         Программа для настройки SERVIO WorkDesk
  • ·         Оборудование для БД. Им может быть, например, неттоп.

Мы рекомендуем использовать сервер или выделенный ПК для хранения базы данных. Он обеспечит безопасность и надежное сбережение данных Вашей компании.

Однако, на небольших предприятиях, где используется 1-2 рабочих мест, наличие сервера не является обязательным условием. Информация может храниться на рабочем терминале. В случае крупных ресторанов, где используется много рабочих мест, подключены разные программные модули, наличие сервера обязательно.

Да. В программном обеспечении SERVIO есть отчет по подозрительным событиям. В нем отображаются все подозрительные действия, произведенные в программе: отмена счетов, удаление позиций из чека, перенос позиций на другой счет, применение скидочных карт и т.д.

Да. У нас есть основной модуль для организации доставки. А также дополнительные инструменты, такие как приложение для курьера и чат-бот для оформления заказов через месенджер.

Все. У нас есть необходимые протоколы API для настройки связки с сайтом или мобильным приложением. Для настройки необходимо обеспечить такой же протокол со стороны Ваших онлайн-продуктов.

Демо-версия

Попробуйте функциональные возможности продукции Servio лично!

Мы подберем для вас всю необходимую конфигурацию системы, в зависимости от решения и потребностей вашего бизнеса.

Для этого оставьте заявку и наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время.

Оставить заявку